Triển khai, xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001 tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2020-2021

Thực hiện Chương trình cải cách hành chính nhà nước của tỉnh giai đoạn 2011-2020 và Kế hoạch số 122/KH-UBND ngày 04 tháng 10 năm 2019 của Ủy ban nhân dân tỉnh về triển khai xây dựng, chuyển đổi và áp dụng HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan thuộc hệ thống hành chính nhà nước tỉnh Hưng Yên giai đoạn 2020-2021. Trong tháng 8 và tháng 10 năm 2021, Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Hưng Yên đã phối hợp với Công ty tư vấn dịch vụ Khoa học và Công nghệ Việt tổ chức 02 đợt tập huấn triển khai xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại 92 xã, phường, thị trấn và 01 đơn vị cấp tỉnh trên địa bàn tỉnh. Thành phần tham dự gồm: lãnh đạo sở; lãnh đạo UBND xã, phường, thị trấn, cán bộ, công chức các phòng, bộ phận chuyên môn và đại diện cơ quan quản lý của Chi cục TCĐLCL với các nội dung cụ thể:
Thống nhất kế hoạch triển khai Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
Hướng dẫn thành lập Ban chỉ đạo ISO tại 93/93 đơn vị.
Hướng dẫn cách thức xây dựng tài liệu quản lý Hệ thống QLCLtheo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015.
Hướng dẫn áp dụng hệ thống tài liệu, quy trình giải quyết công việc cho toàn bộ cán bộ, công chức trong phạm vi xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng của các cơ quan, đơn vị.


                                         Tập huấn Đánh giá nội bộ tại xã Minh Hải - huyện Văn Lâm

 Đồng thời tại các buổi tập huấn cán bộ quản lý của Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng phối hợp với các chuyên gia ISO của công ty tư vấn hướng dẫn:
 Thực hiện đánh giá nội bộ và hành động khắc phục các điểm không phù hợp
Trao đổi, hướng dẫn thư ký ISO, tổ giúp việc hoàn thiện quy trình, hồ sơ ban ISO
Hoạt động họp xem xét của lãnh đạo đối với Hệ thống quản lý chất lượng
Chuyển đổi, xây dựng mới và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2015 theo mô hình khung của Bộ KH&CN tại Quyết định số 101/QĐ-BKHCN ngày 21/01/2019
Công bố HTQLCL phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 theo quy định tại Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg ngày 05/3/2014 của Thủ tướng Chính phủ.
Qua các đợt tập huấn, các cán bộ, công chức tại các cơ quan, đơn vị đã nắm bắt được nội dung, kiến thức cơ bản về TCVN ISO 9001:2015 và cách thức xây dựng mới, xây dựng chuyển đổi và áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 để triển khai thực hiện tại cơ quan. Đồng thời các cán bộ, công chức được giảng viên là những chuyên gia giải đáp, hướng dẫn cụ thể những vấn đề vướng mắc trong quá trình thực hiện.
Sau thời gian triển khai, thực hiện xây dựng, chuyển đổi và áp dụng HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của các cơ quan thuộc hệ thống hành chính nhà nước; tính đến nay, trên địa bàn tỉnh có:
 116 đơn vị đã công bố HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001: 2015 gồm: 03 đơn vị cấp tỉnh (Văn phòng HĐND tỉnh, Văn phòng UBND tỉnh, Văn phòng Đoàn đại biểu Quốc hội); 36 sở, ban, ngành, chi cục thuộc sở; 10 UBND huyện, thị xã, thành phố; 69 xã, phường, thị trấn; 01 đơn vị áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 có ứng dụng phần mềm điện tử (Sở Thông tin và Truyền thông).
         28 đơn vị công bố HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 đang thực hiện chuyển đổi áp dụng TCVN ISO 9001:2015 gồm 27 xã, phường, thị trấn và 01 đơn vị cấp tỉnh dự kiến hoàn thành vào tháng 12/2021.
         65 đơn vị xây dựng, áp dụng HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 và 02 đơn vị  áp dụng HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 có ứng dụng phần mềm điện tử dự kiến hoàn thành vào tháng 12/2021.
Các cơ quan, đơn vị xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng tại tỉnh được xây dựng trên nguyên tắc 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết và công việc chuyên môn, sự điều hành nội bộ được chuẩn hóa thành quy trình ISO.
Việc xây dựng và áp dụng ISO 9001 tại các cơ quan, đơn vị trên địa bản tỉnh đã góp phần đắc lực trong công tác cải cách hành chính thời gian qua. Đặc biệt, góp phần nâng cao các chỉ số của tỉnh như: Chỉ số PARINDEX; chỉ số PAPI,…
Nhìn chung, các cơ quan, đơn vị đã tuân thủ việc triển khai xây dựng, áp dụng, duy trì, cải tiến HTQLCL cơ bản theo đúng lộ trình, chất lượng xây dựng hệ thống đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn. Bên cạnh đó, việc áp dụng HTQLCL theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001:2015 còn là phương pháp để giám sát trên thực tế việc áp dụng các văn bản quy phạm pháp luật của nhà nước. HTQLCL là một trong những công cụ hỗ trợ đáng kể cho việc công khai, minh bạch, cụ thể hóa quy trình, thủ tục giải quyết công việc theo yêu cầu của tổ chức và công dân. Hồ sơ công việc của các đơn vị được tổ chức thu thập, sắp xếp và lưu trữ khoa học. Hiệu quả của công tác quản lý và cung cấp dịch vụ hành chính công được nâng cao rõ rệt, từng bước tạo được lòng tin và sự hài lòng của người dân khi tới làm việc tại các đơn vị hành chính nhà nước.